Welche Variation oder Größe wünscht der Kunde oder die Kundin genau? Nehmen wir das konkrete Beispiel eines T-Shirts: allein dort lässt sich z. B. über die Größe, Textilbeschaffenheit und Farbe eine Vielzahl von möglichen Produktvariationen erzeugen – und welche Variante genau gewünscht wird, muss eindeutig an Kaufende und Verkaufende kommuniziert werden.
Die Navigation ist einer der zentralsten und damit wichtigsten Stellen auf einer Website. Der Grund: Neben eventuell einer Volltextsuche ist sie der Finde-Mechanismus Nummer 1.
Viele Online-Shops haben eine zentrale Suche - was ja auch logisch erscheint, denn um Produkte oder Dienstleistungen auffinden zu können, braucht es eine potente Finde-Funktion.
Wenn man E-Commerce auf seine wesentlichen Bestandteile herunterbricht, hat man Informationen in Textform, Bilder, die das Produkt oder die Dienstleistung beschreiben - und vor allem eines: Formulare.
Weil der Preis einer der wichtigen Säulen eines jeden Verkaufs ist, häufig gar die Kaufentscheidung wesentlich bestimmt, ergibt sich, dass man diesen klar und unmissverständlich kommuniziert.
Warenkörbe stellen eines der Herzstücke eines E-Commerce-Projektes dar. Es ist ein digitale Ort, den Kundinnen und Kunden mit interessanten Waren oder Dienstleistungen befüllen können, bevor sie zur Zahlung und damit auch juristisch zum Abschluss eines Verbrauchervertrags schreiten.
So genannte Dialoge, Lightboxes oder „modale Fenster" sind ein übliches Element in Online-Shops und darüber hinaus in Benutzeroberflächen aller Art. Aber so häufig wie sie im Web im Einsatz sind, so häufig werden sie falsch gebaut.
Es wäre seltsam, Produkte und Dienstleistungen nur in Textform zu präsentieren, zumal das Medium Web zur Präsentation auf weitere Kanälen wie Abbildungen und auch Produktvideos einlädt. Häufig vermitteln Produktbilder Informationen und Emotionen auf visuellem Wege und dienen damit der weiteren Beschreibung.
Es ist aus den Grundlagen der Web-Barrierefreiheit bekannt, dass Bedienoberflächen auf mehrere Arten benutzbar sein müssen. Im Web-Kontext bedeutet das grundlegend: alles mit dem Zeigegerät (Maus oder Finger) Bedienbare muss auch per Tastatur bedienbar sein.
Wenn man über Animationen im E-Commerce-Kontext spricht, fallen einem meist als erstes Elemente ein, die auch außerhalb von Online-Shops existieren: Sogenannte Karussells, manchmal auch „Slider" genannt.
